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Ce site est édité et diffusé par la société Little Maille Sarl (ci-après nommée « Little Maille »), propriétaire de la boutique en ligne www.littlemaille.com
Siège social : Rue des Fontenailles 10 – 1007 Lausanne - Suisse
Directrice de la publication : Julie Chanel
L’intégralité est la propriété exclusive de la société Little Maille Sarl. Aucune reproduction même partielle ou représentation ne peut avoir lieu sans le consentement écrit et préalable de Julie Chanel.

Marque
Ce site contient une marque de commerce qui est la propriété de Little Maille sarl.
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Concept et production
Ce site internet a été réalisé en utilisant l’application Odoo Website.
Réalisation: Charlotte Correia / Julie Chanel

Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux relations entre la boutique en ligne www.littlemaille.com et toute personne passant commande auprès de cette
boutique. Les personnes mineures ou sous tutelle doivent fournir l’aval écrit de leur représentant légal ou du tuteur afin de pouvoir passer commande.
Lors de chaque commande, le client doit confirmer avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente. Ces dernières s’appliquent ainsi à toute commande passée par le client.

Garantie
Little Maille sarl et ses collaborateurs apportent une attention particulière à la réalisation des articles mis en vente. Il est néanmoins possible que deux produits pourtant vendus comme identiques présentent de légères différences. Ceci est lié au fait que nos produits sont exclusivement réalisés à la main, par des artisans. Le travail manuel n’étant pas
aussi régulier que le travail mécanique, de petites différences peuvent apparaître. Little Maille sarl vérifie et garantit toutefois la bonne qualité et la finition soignée des ouvrages
avant leur mise en vente. Les différences remarquées ne sauraient donc donner lieu à des réclamations.
Malgré les soins apportés par Little Maille sarl lors des prises de vue des articles mis en vente, des différences de couleurs peuvent apparaître entre les photos publiées sur le site web et les produits livrés, ce qui ne saurait donner lieu à des réclamations.

Protection des données personnelles 
Les informations contenues dans notre fichier se limitent aux données nécessaires au service à la clientèle dans le strict respect des règles. Lors de la visite du client sur le site www.littlemaille.com, celui-ci est invité à transmettre ses données personnelles, au moyen de questionnaires, formulaires, et surtout, lors de la création de son espace client(e). Les renseignements saisis peuvent être transmis si nécessaire à des tiers s’ils sont considérés comme les contractants extérieurs par Little Maille sarl, chargés de tâches déterminées, dans le cadre de l’administration du compte personnel du client, du traitement des commandes et de la surveillance des paiements.
 Ces renseignements ne sont pas transmis à d’autres tiers à des fins publicitaires ou de marketing.

Prix 
Les prix des produits sont indiqués en Franc Suisse toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA. Les prix des produits s’entendent hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande.

 Un prix ne pourra pas être modifié une fois la commande validée.

Modalités de paiement
La commande d’un produit auprès de www.littlemaille.com implique un règlement d’avance du montant de la commande et des frais par carte bancaire ou postale (Visa, Mastercard et Postfinance card debit direct ou Postfinance), ou par Twint. Le paiement de l’avance par carte de crédit, carte bancaire ou postale ou par Twint s’effectue sur les serveurs bancaires ou postaux sécurisés des partenaires de Little Maille, tels que proposés sur le site internet. Ceci implique qu’aucune information bancaire ou postale concernant le client ne transite via le site www.littlemaille.com. Le paiement par carte bancaire ou postale est donc parfaitement sécurisé.
La commande sera enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par le système de paiement choisi par le Client. La Commande sera expédiée lors de réception du paiement par Little Maille sarl.

Livraison et transport
L’envoi des articles disponibles est effectué par La Poste Suisse dans un délai de 2 à 9 jours environ après réception du paiement de la commande. Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix de vente des articles, ceux-ci sont rajoutés automatiquement lors du processus d’enregistrement de la commande, avant l’étape du paiement.
Little Maille sarl ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.
Little Maille sarl livre en Suisse et partout dans le Monde. Pour connaître les tarifs de livraison merci de vous référez à la page livraison. Merci de noter que pour les livraisons hors de la Suisse, le destinataire est tenu de s’acquitter auprès des autorités gouvernementales locales des taxes et/ou droits douaniers résultant de l’importation de biens dans son pays.

Responsabilités
Little Maille sarl ne supporte aucune responsabilité en cas de colis reçu endommagé. Le client doit se retourner vers le prestataire de transport responsable dans les meilleurs délais afin d’obtenir réparation des éventuels dommages causés.

Retour ou échange de marchandises
Les articles ne peuvent faire l’objet d’un retour. Ils peuvent être échangés en cas de problèmes liés à la taille ou au coloris de l’article. Pour effectuer un échange, le client doit envoyer une demande d’échange par email à info@littlemaille.com dans les 10 jours ouvrés suivants la réception de la commande. Les articles à échanger doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison.
Le droit d’échange ne s’applique pas aux: aiguilles à tricoter et crochets, livres et magazines ni aux articles en soldes, ni aux produits de notre catégorie Outlet.
Notez que les frais de port sont ajoutés, si la valeur de la commande descend à moins de CHF 70 pour la Suisse, ou CHF 150 pour l’international après un retour de marchandises.
L’adresse de retour est la suivante :
Little Maille 
Rue des Fontenailles 10
1007 Lausanne

Conditions de participation aux apéros tricot et autres cours
1. Nombre de participants et déroulement du cours
Afin d’assurer un parfait déroulement de nos cours, Little Maille sarl fixe, pour chacun d’entre eux, un nombre de participants qui peut être adapté si nécessaire. Les places seront attribuées dans l’ordre d’arrivée des inscriptions (sous réserve du paiement du montant du cours dans le délai imparti).  En règle générale, si le nombre de participants est insuffisant, le cours n’aura pas lieu et le client sera dispensé du paiement ou les frais d’inscription seront remboursés ou une autre date sera proposée au participant.

2. Inscriptions et annulations, paiement des frais d’inscription
Toute inscription est ferme et engage le ou la participant(e) au paiement des frais. Les prix s’entendent en francs suisses (CHF), y compris l’éventuelle taxe sur la valeur ajoutée (TVA). En cas d’annulation de l’inscription de la part du participant jusqu’à 3 jours civils avant le début du cours, le participant sera remboursé. En cas d’annulation moins de 3 jours civils avant le début du cours, l’intégralité du montant de la participation est due. En cas d’annulation du cours par l’organisateur le participant pourra à choix soit être remboursé soit décaler le cours à une autre date proposée par l’organisateur.

3. Déroulement des cours
Les cours ont lieu à la boutique Little Maille, rue des Fontenailles 10 à Lausanne, sauf cas contraire, les participants seront informés d’un éventuel autre lieu de déroulement.

Droit applicable et for juridique
Le présent contrat, de même que les ventes organisées par Little Maille sarl, sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique est Lausanne exclusivement, les voies de recours étant réservées.