Pouvons-nous vous aider ?
Vous cherchez à faire un cadeau ? Vous avez besoin d’être conseillé ? Vous ne savez pas quoi acheter ? Envoyez-nous vos questions et nous serons ravis de vous guider ! Pour cela c’est très simple, envoyez-nous un email à info@littlemaille.com.
Vous avez trouvé l’article que vous souhaitiez ? Envoyez-nous un petit commentaire et une photo de l’article porté en retour. Nous sommes toujours ravis de connaître l’opinion de nos clients et voir quelle vie notre tricot a une fois qu’il a quitté notre boutique 😉
Je ne suis pas sûr(e) de quelle taille choisir
Nous fonctionnons par âge, en considérant la stature moyenne d’un enfant à chaque âge. Malheureusement – ou heureusement – les enfants ne naissent pas tous égaux en taille et en morphologie, il est donc toujours assez difficile d’avoir une taille parfaite. Chez Little Maille les tricots sont de taille moyenne, et – par chance – la maille s’étirant avec le temps, les articles ont souvent une durée de vie élargie. Par exemple si votre bébé a 6 mois prenez lui une taille 6 mois si vous souhaitez lui faire porter le tricot immédiatement, sinon si il faut encore attendre 2 mois, prenez plutôt du 12 mois.
Si vous hésitez encore, envoyez-nous un email à info@littlemaille.com
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes de crédit communes, les cartes Postfinance ainsi que Paypal, et les paiements par virement bancaire et en cash si vous venez retirer l’article dans notre boutique à Lausanne, Suisse.
Quel est le délai pour recevoir ma commande ?
Votre commande est généralement traitée en 24-48 heures. Il est possible que dans les périodes de forte occupation (par exemple en période de pré-fêtes de Noël), cela prenne jusqu’à 5 jours pour traiter la commande. Nous effectuons tous nos envois par la poste Suisse. Les délais de livraison sont compris entre 1 (pour les envois en Suisse) et 10 jours (pour les envois à l’étranger). Si vous avez besoin de recevoir votre article plus rapidement, faites-le nous savoir par email à info@littlemaille.com pour que nous discutions ensemble d’un envoi par courrier express (des coûts supplémentaires seront facturés)
A combien s’élèvent les frais de livraison ?
- CHF 7.50 pour les envois en Suisse
- CHF 8.50 pour l’Europe
- CHF 30 pour le reste du Monde
Nous attirons votre attention sur le fait que pour les envois hors Suisse, le destinataire de l’envoi aura à sa charge, en-sus du montant de la commande et de la livraison, des frais de douane et de TVA à payer. Ces coûts ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Nous vous recommandons de vous adresser à votre bureau de douane pour connaître une estimation de ces frais supplémentaires. Malheureusement nous ne pouvons pas marquer nos envois comme « cadeau » ou « sans valeur commerciale ». De plus, les envois à l’international ne pourront faire l’objet d’échange ou de remboursement.
Est-il possible de recevoir mon article dans un emballage cadeau ?
Oui, à condition de mentionner lors du processus de commande que cet article est destiné à être offert. Vous pouvez également ajouter un message à votre cadeau.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Nous traitons les commandes sous 24 à 48 heures. Si vous n’avez pas encore reçu de message confirmant l’expédition de votre commande il est alors possible de modifier votre commande. Il suffit de nous envoyer un email à info@littlemaille.com en précisant le numéro de votre commande et ce que vous souhaitez modifier.
Comment dois-je entretenir mon tricot ?
Nous recommandons un lavage à la main dans de l’eau tiède avec un savon doux ou un liquide spécial laine. Rincez abondamment à l’eau tiède. Serrez sans tordre dans une serviette éponge pour absorber le trop plein d’eau. Faites sécher à plat à l’abri du soleil.